Política de devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES DE PUNTO GEEK  
**Última actualización: 22/3/25**  

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### **1. PLAZO PARA DEVOLUCIONES**  
Aceptamos devoluciones dentro de los **30 días naturales** posteriores a la recepción del producto. Pasado este plazo, no se procesarán reembolsos ni cambios.  

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### **2. PRODUCTOS ELEGIBLES**  
- **Requisitos**:  
  - Producto en estado **nuevo, sin usar** y en su empaque original.  
  - Etiquetas y sellos intactos.  
  - Comprobante de compra (factura electrónica o número de pedido).  

- **Productos no elegibles**:  
  - Perecederos (alimentos, flores).  
  - Productos íntimos/sanitarios (ej: ropa interior, mascarillas abiertas).  
  - Software o contenido digital descargable.  
  - Tarjetas de regalo.  
  - Materiales peligrosos (líquidos inflamables, aerosoles).  

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### **3. PROCESO DE DEVOLUCIÓN**  
#### **Paso 1: Contacto Inicial**  
Envía un correo a [info@puntogeekcr.com) con:  
- Número de pedido.  
- Fotografías del producto y empaque.  
- Motivo de la devolución.  

#### **Paso 2: Envío del Producto**  
Si tu solicitud es aprobada:  
- Dirección de devolución: **Costado sur Estación del Tren, Paraíso, Cartago, Costa Rica. Código postal: 30201**.  
- Recomendamos usar un servicio con **seguimiento y seguro** (obligatorio para artículos >$75).  

**Costos**:  
- El cliente cubre los gastos de envío (no reembolsables).  

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### **4. REEMBOLSOS**  
- **Aprobación**: Dentro de **5 días hábiles** tras recibir el producto.  
- **Método**: Reembolso al **método de pago original** (excepto efectivo, que se devuelve por transferencia bancaria).  
- **Plazo**: 7-10 días hábiles después de la aprobación.  

**Nota**:  
 - Productos dañados por error nuestro: cubrimos el envío y reembolso total.  
 - No se realiza reembolsos ni cambios por talla
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### **5. CAMBIOS**  
Solo reemplazamos productos **defectuosos o dañados**.  
- Envío del nuevo producto: Gratuito (Costa Rica).  

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### **6. PRODUCTOS EN OFERTA**  
- **No aplican** devoluciones en artículos promocionales (salvo defectos).  

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### **7. REGALOS**  
- Si el producto fue marcado como regalo:  
  - Recibirás un **certificado de regalo** (válido por 1 año).  
- Si no fue marcado como regalo:  
  - Reembolso a la cuenta del comprador original.  

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### **8. GARANTÍAS LEGALES**  
Esta política no afecta tus derechos bajo la **Ley de Protección al Consumidor (No. 7472)** de Costa Rica:  
- **Garantía mínima**: 3 meses contra defectos de fabricación.  

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### **9. CONTACTO**  
Para consultas:  
- **Correo**: info@puntogeekcr.com.  
- **Horario**: Lunes a viernes, 8:00 a.m. - 5:00 p.m.