Política de privacidad 

Política de privacidad de Punto Geek  

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando visita o realiza una compra en [puntogeekcr.com](https://puntogeekcr.com) (denominado en lo sucesivo el "**Sitio**").  

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### **INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS**  

**Cuando visita el Sitio**:  
Recopilamos automáticamente información sobre su dispositivo, como:  
- Tipo de navegador y versión.  
- Dirección IP y zona horaria.  
- Páginas visitadas, tiempo en cada sección y términos de búsqueda que lo trajeron al Sitio.  
- Cookies (ver lista más abajo).  

A esto lo llamamos "**Información del dispositivo**".  

**Tecnologías utilizadas**:  
- **Cookies**:  
  - `_session_id`: Identifica su sesión de navegación (dura hasta que cierra el navegador).  
  - `_shopify_uniq`: Cuenta visitas únicas (expira en 24 horas).  
  - `cart`: Guarda los productos en su carrito (dura 2 semanas).  
  - `storefront_digest`: Verifica acceso si la tienda tiene contraseña.  
- **Archivos de registro**: Registran su dirección IP, proveedor de internet y páginas visitadas.  
- **Píxeles de seguimiento**: Analizan cómo interactúa con el Sitio (ej: para publicidad).  

**Cuando realiza una compra**:  
Recopilamos:  
- Nombre completo, dirección de facturación y envío.  
- Correo electrónico y número de teléfono.  
- Datos de pago (tarjeta de crédito vía pasarelas seguras como **Shopify Payments**).  

A esto lo llamamos "**Información del pedido**".  

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### **¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN?**  

- **Información del pedido**:  
  - Procesar pagos y enviar productos.  
  - Comunicarnos sobre su pedido (ej: confirmaciones, devoluciones).  
  - Prevenir fraudes.  
  - Enviar ofertas (solo si acepta marketing).  

- **Información del dispositivo**:  
  - Mejorar la experiencia en el Sitio.  
  - Analizar tráfico (ej: con Google Analytics).  
  - Mostrar publicidad relevante (ej: en Facebook Ads).  

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### **COMPARTIR SU INFORMACIÓN**  

Colaboramos con terceros que cumplen estándares de seguridad:  
- **Shopify**: Aloja nuestra tienda ([ver su política](https://www.shopify.com/legal/privacy)).  
- **Pasarelas de pago**: PayPal, tarjetas de crédito (no almacenamos datos sensibles).  
- **Empresas de envío**: DHL, Correos de Costa Rica (para entregar su pedido).  
- **Google Analytics**: Analiza el uso del Sitio ([desactivar aquí](https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)).  

**Solo compartimos datos si es obligatorio por ley** (ej: órdenes judiciales).  

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### **PUBLICIDAD**  

Usamos su información para mostrar anuncios relevantes en:  
- **Facebook**: [Desactivar aquí](https://www.facebook.com/settings/?tab=ads).  
- **Google**: [Desactivar aquí](https://adssettings.google.com/).  

También puede optar por no recibir publicidad en: [Alianza de Publicidad Digital](http://optout.aboutads.info/).  

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### **SUS DERECHOS (RESIDENTES DE COSTA RICA)**  

Usted puede:  
1. **Acceder** a los datos que tenemos sobre usted.  
2. **Corregir** información incorrecta.  
3. **Eliminar** sus datos (*derecho al olvido*).  
4. **Oponerse** a usos específicos (ej: publicidad).  

**Para ejercer estos derechos**, escriba a [puntogeekcr@gmail.com](mailto:puntogeekcr@gmail.com). Tendrá una respuesta en **10 días hábiles**.  

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### **SEGURIDAD Y RETENCIÓN DE DATOS**  

- **Retención**:  
  - Conservamos datos de pedidos por **3 años** (requisitos legales y fiscales).  
  - Datos de marketing se eliminan tras **2 años de inactividad**.  

- **Transferencias internacionales**:  
  Su información puede almacenarse en servidores fuera de Costa Rica (ej: Canadá o EE.UU.). Nos aseguramos de que los proveedores cumplan normas de protección de datos.  

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### **MENORES DE EDAD**  

El Sitio no está dirigido a menores de **13 años**. Si un menor nos ha proporcionado datos sin consentimiento parental, contáctenos para eliminarlos.  

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### **CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA**  

Actualizaremos esta política ante cambios legales o operativos. Le notificaremos por **correo electrónico** o mediante un aviso visible en el Sitio.  

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### **CONTÁCTENOS**  

Para preguntas, ejercer sus derechos o reportar problemas:  
- **Correo**: info@puntogeekcr.com.  
- **Dirección**: Costado sur Estación del Tren, Paraíso, Cartago, Costa Rica. Código postal: 30201.  

**Autoridad competente**: Si considera que sus derechos no fueron atendidos, puede contactar a la **Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (Prodhab)**: [www.prodhab.go.cr](http://www.prodhab.go.cr).

Preguntas frecuentes

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¿Dónde están ubicados?

💻 Operamos principalmente en línea para ofrecerte una experiencia de compra rápida y sin complicaciones desde cualquier lugar de Costa Rica.

Para que recibas tus productos fácilmente, coordinamos:

📍 Entregas personales en puntos estratégicos y seguros (¡super céntricos!)

🚚 Envíos a domicilio mediante Correos de Costa Rica

Lo mejor de ambos mundos: la conveniencia online con la calidez de servicio local.

¡Tenemos puntos súper convenientes para ti! 🌟

📍 Nuestros puntos seguros y céntricos:

• Cartago Centro: Plaza Iglesias

• San Pedro: Mall San Pedro

• Zapote: Multiplaza del Este

⏰ Horario de recogida:

Coordinamos contigo el día y hora que mejor te funcione de lunes a sábado de 10am a 5pm. Una vez confirmado tu pedido, te enviaremos todas las indicaciones exactas.

¿Necesitas ayuda para elegir el punto más cercano? ¡Escríbenos!

¡No hay problema! 🚚 Enviamos tu pedido hasta la puerta de tu casa, trabajo o sucursal de correos.

Tu envío incluye:

📦 Entrega segura mediante Correos de Costa Rica

💰 Costo mínimo (te lo confirmamos antes de finalizar la compra)

🔍 Seguimiento en tiempo real del paquete

🏠 Comodidad total sin que tengas que desplazarte

Proceso sencillo:

1. Agregas productos al carrito

2. Selecciona "Envío a domicilio"

3. ¡Recibe tu pedido con toda seguridad!

¿Prefieres envío express o tienes dudas sobre tu zona? Escríbenos por WhatsApp y te ayudamos al instante.

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Envío y Entregas personales

¡Enviamos tu pedido hasta donde necesites con total seguridad! 🚚

📦 Envío a domicilio, oficina o sucursal:

• Costo: ₡2.400 colones (a cualquier lugar de Costa Rica)

• Medio: Correos de Costa Rica 100% seguro y con seguimiento

• Tiempo de entrega: 3-5 días hábiles después de confirmado tu pago

📋 Nuestro proceso:

✅ Confirmamos tu pago

✅ Preparamos tu pedido con cuidado

✅ Lo enviamos con número de guía incluido

Trabajamos por pedido para asegurar calidad, pero si necesitas entrega urgente, escríbenos. Veremos qué podemos hacer por ti.

¡Nuestros puntos de entrega son la opción más rápida y económica! 📍

⏱️ Tiempo de preparación:

2-4 días hábiles (trabajamos por pedido para garantizarte la mejor calidad)

💰 Costo de recogida:

• Gratis 🎉 en compras superiores a ₡7.000

• Para compras menores: ₡2.000 de servicio

🔄 Proceso simple:

1. Recibimos tu pedido

2. Lo preparamos con dedicación

3. Te contactamos cuando esté listo

4. Coordinamos día/hora para que coordinar entrega

¡Entendemos que los imprevistos pasan! 😊 Te ayudamos a reprogramar:

✅ Si avisas con más de 2 horas de antelación:

• Reprogramamos sin costo adicional

• Elegimos nueva fecha/hora que te funcionará

• ¡Sin complicaciones!

🔄 Si avisas con menos de 2 horas:

• Primeras 2 reprogramaciones: Gratis

• Después de la 3ra reprogramación: El pedido se enviará automáticamente por Correos de Costa Rica con costo de ₡2.400

📝 Para reprogramar:

Simplemente escríbenos por WhatsApp al número que usamos para contactarte. ¡Mientras más pronto nos avises, más fácil será ayudarte!

Consejo: Agenda nuestra cita en tu calendario para no olvidarla. ¡Tu pedido te espera con ansias!

¡Sí, por supuesto! 🔄 Solo necesitamos que nos avises a tiempo.

✅ Cambios posibles:

• De punto de recogida a envío a domicilio

• De envío a domicilio a punto de recogida

• Cambio de punto de recogida (Cartago, San Pedro o Zapote)

📝 Condición importante:

Debes avisarnos antes de que preparemos tu pedido. Una vez en producción, ya no podemos modificarlo.

🚀 ¿Cómo hacer el cambio?

1. Escríbenos por WhatsApp inmediatamente

2. Un asesor te guiará en el proceso

3. Confirmaremos si hay cambios en costos o tiempos

4. ¡Listo! Tu pedido llegará como ahora prefieres

Recomendación: Si dudas entre las opciones, escríbenos antes de pagar y te asesoramos gratis

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¿Hacen cambios por talla?

Te ayudamos con los cambios siguiendo estas indicaciones:

📏 Primero: Revisa nuestra guía de tallas

Antes de comprar, te invitamos a consultar nuestra tabla de medidas detallada que encontrarás en la parte inferior de cada producto. ¡Es tu mejor aliada para acertar con la talla!

✅ Cambios que SÍ realizamos:

• Cambio por talla diferente (mismo diseño y producto)

• Si hay diferencia de precio:

    • Precio mayor: Cubres la diferencia

    • Precio menor: El saldo queda como crédito para futuras compras 🎁

⏳ Tiempo estimado para cambios:

4-6 días hábiles (trabajamos cada prenda por pedido con dedicación)

📝 Proceso para solicitar cambio:

1. El producto debe estar sin usar y en buen estado

2. Escríbenos por WhatsApp dentro de los 3 días de recibido

3. Coordinamos el intercambio

4. ¡Tu nueva talla estará lista en 4-6 días hábiles!

🎁 Opción 1: Tarjeta de Regalo Digital (recomendada)

Montos disponibles: ₡9.900, ₡11.900, ₡25.000 o ₡50.000

Cómo funciona:

1. Solicítala por WhatsApp

2. Recibes un código especial

3. La persona canjea el monto en el carrito

4. ¡Elige su diseño y talla perfecta!

🛍️ Opción 2: Compra directa con nuestra asesoría

Si prefieres sorprender con la prenda física:

1. Consultas por WhatsApp sobre tallas según complexión

2. Te guiamos con base en nuestras tablas

3. Si necesitas un cambio posterior, aplica las políticas anteriores

Tarjetas de Regalo

✨ Ventajas de la tarjeta de regalo:

✅ La persona elige su talla exacta

✅ Puede seleccionar su diseño favorito

✅ Sin preocupaciones por cambios

✅ Válida por 6 meses

✅ Se puede usar parcialmente (el saldo queda para otra compra)

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¿Hacen diseños personalizados o impresiones especiales?

¡Sí! Creamos diseños únicos especialmente para ti ⚡

🌟 Nuestro servicio de personalización incluye:

🖼️ Adaptación de imágenes existentes

💡 Asesoría creativa gratuita para que quede perfecto

👕 Aplicación en calidad premium (camisetas 100% algodón)

📋 Es súper fácil (3 sencillos pasos):

PASO 1: 👁️ Vista previa Gratis

• Nos compartes tu idea o imagen de referencia.

• Te enviamos una vista previa del diseño antes de comprar.

• Realizamos hasta 3 ajustes para que ames el resultado.

PASO 2: 🎨 Asesoría Personalizada GRATIS

• ¿No tienes imagen? ¡Te ayudamos a buscar opciones!

• Sugerimos diseños que quedan geniales en camiseta.

• Te guiamos en colores, tamaños y ubicación.

PASO 3: ✨ Impresión Premium DTF

• Usamos tecnología DTF (Direct to Film) de última generación

• En camisetas 100% algodón premium

• Colores vibrantes que duran lavada tras lavada

📅 Cupos limitados por calidad:

Solo aceptamos 3 diseños personalizados por día para garantizar:

✅ Atención personalizada en cada diseño

✅ Tiempo de dedicación para perfeccionar detalles

✅ Calidad excepcional en cada pedido

Los pedidos personalizados tienen una política especial por ser creaciones únicas hechas especialmente para ti.

⚠️ Política específica para personalizados:

• No realizamos cambios por talla en diseños personalizados

• Tampoco aceptamos devoluciones en este tipo de pedidos

🤔 ¿Por qué esta política diferente?

Cada diseño personalizado es:

✅ Único y especial (creado específicamente para tu idea)

✅ No re-vendible (no podemos ofrecerlo a otro cliente)

✅ Hecho bajo pedido (producción exclusiva para ti)

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¿Tienen reseñas de clientes reales?

¡Sí, y nos enorgullecen! 🌟 Tenemos más de 50 calificaciones con 5 estrellas en nuestra web, todas de compras verificadas.

📌 Encuéntralas en:

• La parte inferior de cada producto (reseñas específicas)

• La sección "Opiniones verificadas" en nuestra página principal

• Todas son auténticas - solo de clientes reales como tú

💖 ¿Quieres ver experiencias reales?

¡Visita cualquier producto y deslízate hacia abajo! Verás fotos y comentarios honestos de nuestra comunidad.